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Gestión de la Calidad ISO 9001 en el Comercio
Curso ofrecido por Open Space Comarcal: OS Comarcal Teléfonos: 962 663 487 / 676 994 644
Unidad 1. Normalización, certificación y acreditación
####Normalización
####Certificación
####Acreditación
####Los ochos principios de la gestión de la calidad
####Enfoque basados en procesos
####Relación con la norma ISO 9004
####Compatibilidad con otros sistemas de gestión
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Unidad 2. Sistemas de gestión de la calidad y documentación general
####Sistemas de gestión de la calidad
####Requisitos de la documentación
####Manual de calidad
####Control de los documentos
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Unidad 3. Requisitos de la norma ISO 9001:2008 responsabilidad de la dirección
####Introducción
####Compromiso de la dirección
####Política de calidad
####Responsabilidad, autoridad y comunicación
####Revisión por la dirección
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Unidad 4. Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente
####Realización del producto
####Procesos relacionados con el cliente
####Información externa: Benchmarking
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Unidad 5. Diseño y desarrollo, recursos humanos y compras
####Diseño y desarrollo
####Gestión de los recursos
####Infraestructura
####Ambiente de trabajo
####Compras
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Unidad 6. Producción y prestación del servicio
####Control de la producción y de la prestación del servicio
####Control de los equipos de seguimiento y medición
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Unidad 7. Proceso de producción medición y control
####Medición, análisis y mejora
####Control del producto no conforme
####Seguimiento y medición
####Análisis de datos
####Mejora
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Unidad 8. Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la ISO 9001: 2008
####Sistemas de gestión de la calidad
####Fases para la implantación de un sistema de gestión de la calidad
####Claves del éxito de un proyecto de implantación de la calidad
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Unidad 9. Auditoría del sistema de gestión de la calidad
####Introducción
####Tipos de auditorías
####Objetivo y frecuencia de las auditorías
####Metodología de la auditoría de calidad
####Funciones y responsabilidades del auditor
####La práctica de la auditoría
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Unidad 10. La gestión de la calidad según la EFQM
####Orígenes del modelo europeo de excelencia empresarial
####Excelencia en la gestión: fundamentos
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Unidad 11. La gestión de la calidad según la calidad total
####Origen del concepto de calidad total
####El concepto de calidad total
####Sistemas de calidad basados en la calidad total
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Unidad 12. Costes de calidad
####Introducción
####El concepto “coste de calidad”
####Tipos de coste de calidad
####Coste total de la calidad
####Los costes de la calidad y la competitividad de la empresa
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Unidad 13. Situación actual del comercio en España
####Introducción
####El comercio en Europa
####Factores que afectan al comercio
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Unidad 14. Gestión de la calidad en el ámbito del comercio
####Introducción
####Gestión de la calidad total en el comercio
####Implantación de un sistema de gestión de calidad
####El modelo EFQM para empresas de comercio
####Ayuda a la implantación de sistemas de calidad
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Unidad 15. Visión práctica de la calidad
####Introducción
####Procedimiento de control de la documentación
####Procedimiento de control de las no conformidades
Requisitos
BONIFICACIÓN 100% PARA EMPRESAS
Dirigido a
Gestión de la Calidad ISO 9001 en el Comercio
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CARACTERÍSTICAS
Gestión de la Calidad ISO 9001 en el Comercio
Nº de horas: 80
Semipresencial
Lugar: Comarcal
Precio:560€
Categoría: Seguridad y medio ambiente